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Qu’est-ce que Smart Listening ?

Sans Smart Listening, le Copilote d’entretien répond à chaque ligne dès qu’elle est transcrite. Si l’intervieweur s’arrête au milieu d’une phrase, vous obtenez une réponse à une demi-question. S’il dit « d’accord » ou fait un peu de bavardage, vous obtenez aussi une réponse à cela. Smart Listening examine chaque ligne avant d’y répondre :
  • Une question terminée reçoit une réponse immédiatement.
  • Une question coupée en deux est mise en attente jusqu’à ce que l’intervieweur ait fini. La suite s’y ajoute, et vous obtenez une seule réponse à la question complète.
  • Tout ce qui n’est pas une question, comme les bavardages, un « mm-hmm » ou un commentaire, est ignoré.
Smart Listening est en bêta et son déploiement est progressif. Il fonctionne dans le Copilote d’entretien (navigateur et application de bureau) et dans les entretiens téléphoniques.

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Comment l’activer

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Ouvrez les paramètres du Copilote

Cliquez sur l’icône Paramètres (engrenage) sur la page de lancement du Copilote.
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Allez dans l’onglet Transcription

Activez Smart Listening. Chaque nouvelle session démarre avec l’option activée.
Lorsque Smart Listening est activé, c’est lui qui décide quand répondre : le bouton Auto/Manuel est donc masqué et le réglage de l’intervalle de pause ne s’applique pas. Pour le désactiver le temps d’un seul entretien, utilisez l’interrupteur Smart Listening en haut de la session. Votre réglage enregistré ne change pas.

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Ce que vous verrez dans la transcription

  • En attente de la suite. La question est en attente, affichée dans une carte en pointillés avec un anneau de compte à rebours. L’anneau se remplit à nouveau chaque fois que l’intervieweur parle.
  • Q1, Q2, … La question a reçu une réponse.
  • Ligne estompée. La ligne a été ignorée. Survolez-la et cliquez sur Répondre si vous voulez quand même une réponse.
Si l’intervieweur reste silencieux environ 5 secondes et que la question n’a jamais été terminée, elle est ignorée plutôt que de recevoir une réponse au hasard. Répondre maintenant : appuyez sur Cmd + Entrée (Mac) ou Ctrl + Entrée (Windows) pour répondre tout de suite à une question en attente.

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Bon à savoir

  • Les réponses arrivent plus tôt. Smart Listening n’a pas besoin d’une longue pause pour savoir quand une question est finie : il utilise donc une pause de transcription plus courte.
  • Entretiens téléphoniques. Seul l’intervenant que vous sélectionnez comme intervieweur est examiné. Choisissez d’abord l’intervieweur.
  • Si la vérification est lente ou indisponible, la ligne est traitée comme si Smart Listening était désactivé.
  • Confidentialité. Chaque ligne est examinée par un modèle d’IA sans conservation des données. Le service qui l’examine ne conserve pas la transcription.