返金を申請 - Verve AI - Interview Copilot Documentation

Verve AIでは、価値のあるスムーズな体験提供に努めています。万一ご満足いただけない場合は、一定条件を満たす利用者に返金を提供しています。このガイドでは返金ポリシーと申請方法を説明します。

返金対象の条件

返金は次の条件に当てはまる場合に提供されることがあります。

申請期限: 返金申請は、サブスクリプション有効期間中、または無効化後5営業日以内に行ってください。この期間外の申請は対象外です。
対象となるケース: Verve AI側の検証可能な技術的問題によりサービスを利用できなかった場合、または契約したものの契約期間中にサービスをまったく利用しなかった場合は、返金対象となる可能性があります。
規約違反: 規約違反によりアカウント停止または終了となった場合、返金は行いません。
年額プラン: 年額プランは1年単位の契約です。中途解約の返金は、上記条件を満たす場合のみ対象です。

返金条件を満たす場合は、以下の手順で申請してください。

画面右下のチャットアイコンをクリックしてヘルプセンターを開きます。

チャットが開いたら、**“Send us a message”**をクリックします。

メッセージには次の内容を含めてください。

サポートチームが申請内容、利用履歴、報告された問題を確認します。返金条件を満たす場合は、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。

返金は承認後、通常5〜10営業日以内に処理されます。支払い方法によっては、明細への反映に追加日数がかかる場合があります。